at99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") at99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা পরিচালনা করে। এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে at99-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে at99-তে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত লগইন ও লেনদেনের প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে at99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক প্রণোদনা বোঝায়।
• "বেট" বলতে স্পোর্টসবেটিং বা ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য স্থাপিত যেকোনো পণ বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। at99-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবেন। প্রযোজ্য শর্তাবলী এই পেজের সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণটি হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

at99-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হয়েছে।
• নিজের নামে বৈধভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার আইনি অধিকার রয়েছে।
• অনলাইন বেটিং বা গেমিং সেবা ব্যবহারে কোনো আইনি বাধা নেই।
• নিজ ইচ্ছায় ও সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।

at99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। বয়স বা পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার at99-র রয়েছে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

প্রতিটি ব্যবহারকারী at99-তে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — সঠিক, সম্পূর্ণ ও বর্তমান হতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না। কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ নজরে এলে অবিলম্বে at99-র সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

at99 নিরাপদ লেনদেনের স্বার্থে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আবেদন করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে লেনদেন আটকে রাখার অধিকার at99-র রয়েছে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (Deposit)

at99-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ)।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে সময় লাগতে পারে।
• নিজের নামের বাইরে অন্য কারো অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণ উত্তোলনের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার at99-র সংরক্ষিত।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

at99-তে প্রথমবার জমার উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়।

উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। আবার ৳৩৪,০০০ জমা দিলে বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৫৪,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ২০ (বিশ) গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস অফার একাধিক অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য নয়।
• at99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্জনের জন্য কৃত্রিম বা সম্মতিহীন বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাসের মেয়াদ প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• VIP সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী অতিরিক্ত ক্যাশব্যাক সুবিধা পাবেন: Bronze ব্যবহারকারীরা সর্বোচ্চ ০.৫%, Silver ব্যবহারকারীরা সর্বোচ্চ ১.০% এবং Gold ব্যবহারকারীরা সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬. বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ স্পোর্টসবেটিং

at99-তে ক্রিকেট, ফুটবল, বাস্কেটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন ধরনের ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করা যায়। বেট স্থাপনের আগে নির্ধারিত অডস ও শর্তাবলী ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না বিশেষ প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে at99 সিস্টেম নির্দেশিকা অনুযায়ী স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে উৎপন্ন যেকোনো বেট at99 বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

at99 Casino-তে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ও অন্যান্য ক্যাসিনো গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP (Return to Player) হার রয়েছে, যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। গেম প্রোভাইডারের নির্দেশিকা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত।

৬.৩ ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা

at99 ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। সকল গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডারের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ at99-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• বোনাস জালিয়াতি — একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস আহরণের চেষ্টা।
• বেটিং কনসোর্টিয়াম বা সমন্বিত পণ্য কার্যক্রম (match-fixing বা কোলুশন)।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• নিজের নামের বাইরে অন্যের অর্থ ব্যবহার করে বেটিং।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করার চেষ্টা।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

at99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

at99 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি বা ভাগ করে না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। বিস্তারিত তথ্য সুরক্ষা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯. দায়িত্বশীল খেলা

at99 মনে করে জুয়া বা বেটিং শুধুমাত্র বিনোদনের একটি মাধ্যম। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে উপভোগ করুন। এই লক্ষ্যে at99 নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ।
• বেটিং সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে বেট স্থাপনের পরিমাণ নিয়ন্ত্রণ।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার।

যদি মনে হয় বেটিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

at99 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের পরিস্থিতিতে at99-র দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব গাফিলতি বা অবহেলার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

at99 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। যেকোনো সরাসরি ক্ষতির জন্য at99-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

at99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

সর্বদা এই পেজের সর্বশেষ সংস্করণটি পড়া এবং প্রযোজ্য শর্তাবলী সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে অভিযোগ জানাতে চাইলে at99-র সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

• ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট সাপোর্ট।
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা পাওয়া যায়।

অভিযোগের ক্ষেত্রে at99 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করে:

• অভিযোগ গ্রহণের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
• তদন্তের পর সম্ভাব্য দ্রুততম সময়ে সমাধান প্রদান করা হবে।
• জটিল বিষয়ে at99-র সিনিয়র টিম পর্যালোচনা করবে।