at99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

at99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে at99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রকাশ করে।

এই নীতিটি at99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং আমাদের সকল অনলাইন পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করছেন।

at99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

at99 আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেশা ও আয়ের উৎস সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ. আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেন সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য

গ. ব্যবহারগত তথ্য

• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং ইতিহাস এবং পেজ ভিজিট লগ
• বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• কুকি এবং সেশন তথ্য
• লগইন সময় এবং অ্যাক্সেস লগ

ঘ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড at99 সংরক্ষণ করতে পারে — পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

at99 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট, পেমেন্ট ফর্ম এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, পিক্সেল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

at99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• বেটিং এবং গেমিং লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করা
• বোনাস এবং প্রমোশন পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলা
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

পরিষেবা উন্নয়ন ও সাপোর্ট

• ২৪/৭ গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• প্রাসঙ্গিক অফার এবং আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে at99 নিশ্চিত করে যে ব্যবহারকারীরা দায়িত্বশীলভাবে খেলছেন। কোনো ব্যবহারকারীর ক্ষতিকর গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে, আমরা সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে পারি।

at99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption): আপনার সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং তাদের প্রবেশ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
• ডেটা ন্যূনতমকরণ নীতি: আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের প্রকারের উপর। আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

at99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা at99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে at99 প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে।

প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা শিল্প সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

at99-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

at99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

at99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

at99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থার উদ্দেশ্য হলো নাবালকদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখা। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

at99-এর পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড যথাযথভাবে বজায় রাখা হয় এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকার সুরক্ষিত থাকে।

at99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি হালনাগাদ নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।